Conciergerie et gestion locative saisonnière

Description


Qui sommes-nous ?

Nous plaçons l'art de recevoir au cœur de notre service pour offrir aux propriétaires et aux voyageurs une expérience client d’hospitalité et de chaleur antillaise. Notre savoir-faire comprend un ménage hôtelier et un service client réactif et humain pour une prestation complète et soignée. Une entreprise familiale présente en Martinique et Guadeloupe.


Nos prestations (tout inclus) :

  • une boîte à clés fournie connectée et sécurisé,
  • un ménage hôtelier soigné, linge de maison nettoyés et repassés,
  • une gestion complète des annonces sur Airbnb et Booking (rédaction des annonces, retouches photos, réponses aux voyageurs),
  • une tarification dynamique,
  • un service client réactif et humain disponible 7j/7, de 11h00 à 22h00,
  • un état des lieux avant et après chaque réservation,
  • un compte rendu mensuel par téléphone.


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Photos & Videos

Faqs

Nous gérons vos annonces (rédaction, retouche photos, tarification dynamique) et communication avec les voyageurs avant, pendant et après leur séjour.
Oui, le propriétaire du bien est co-hôte sur la plateforme de réservation, tandis que la conciergerie agit en tant que hôte principal. Le propriétaire a ainsi accès aux demandes de réservations et aux questions des voyageurs, et peut intervenir à tout moment s'il le souhaite.
Nous restons disponibles 7j/7 pour gérer tout incident : perte de clé, panne, casse, ou litige. Nous faisons le lien entre le propriétaire, le voyageur et la plateforme de réservation si nécessaire.
Notre équipe de ménage hôtelier intervient après chaque départ. Le linge de maison (draps, gant et serviettes) est lavé et repassé.
Un état des lieux est effectué avant et après chaque séjour. En cas de dommage, nous documentons le problème et aidons à gérer la réclamation auprès de la plateforme ou de l’assurance.
Oui, notre rémunération se fait généralement sous forme de commission sur les revenus générés ou d’un forfait fixe selon la formule choisie.
Oui, nous optimisons vos annonces, vos photos et vos prix selon la saisonnalité et la demande. L’objectif est de maximiser vos revenus tout en gardant un haut niveau de satisfaction client.
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